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Teil 1·Erklärung
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Geschäftsprozess-Management ist nicht "einmal modellieren, fertig". Es ist ein kontinuierlicher Kreislauf — Klausurpflicht in 9/11 WInf-Programmen.
Klausur-Tipp: Bei "Beschreiben Sie den BPM-Lifecycle" IMMER ALLE 5 Phasen nennen + sie als ZYKLISCH (Optimierung→Design) darstellen. Plus 1 Werkzeug pro Phase (Camunda Modeler, Camunda BPM, Celonis). Das zeigt vollständiges Verständnis.
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Geschäftsprozess-Management ist nicht "einmal modellieren, fertig". Es ist ein kontinuierlicher Kreislauf — Klausurpflicht in 9/11 WInf-Programmen.
BPM-Lifecycle: Zyklische Methodik zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen — typisch 5 Phasen, die immer wieder durchlaufen werden.
┌─────────────────┐
│ 1. Design │
│ (Modellieren) │
└────────┬────────┘
▼
┌─────────────────┐
│ 2. Konfiguration│
│ (Implementieren)│
└────────┬────────┘
▼
┌─────────────────┐
│ 3. Ausführung │
│ (Operation) │
└────────┬────────┘
▼
┌─────────────────┐
│ 4. Monitoring │
│ (Überwachung) │
└────────┬────────┘
▼
┌─────────────────┐
│ 5. Optimierung │
│ (Verbesserung)│
└────────┬────────┘
│
└──────→ Zurück zu Phase 1
Was passiert?
Werkzeuge: Camunda Modeler, Signavio, BizAgi, ARIS Express
Output: Prozess-Modell (BPMN-Diagramm)
Klausur-Frage: "Was wird in der Design-Phase erstellt?" → Prozess-Modell + Anforderungs-Dokument.
Was passiert?
Werkzeuge: Camunda BPM, Activiti, jBPM, IBM Process Server
Output: Lauffähiger Prozess in der Process-Engine
Klausur-Klassiker: "Welche Phase macht den Prozess ausführbar?" → Konfiguration.
Was passiert?
Werkzeuge: Process-Engine + Worklist-UI für Endnutzer
Output: Abgeschlossene Prozess-Instanzen, Daten in Audit-Trail
Was passiert?
Werkzeuge: Process-Mining-Tools (Celonis, Disco), Dashboards (Tableau, Power BI)
Output: KPI-Reports, Heatmaps der Engpässe
Klausur-Klassiker: Welche KPIs? PPI (Process Performance Indicators): Durchlaufzeit, Auslastung, Bearbeitungszeit, Wartezeit, Fehlerrate, Kosten pro Instanz.
Was passiert?
Werkzeuge: Workshops mit Stakeholdern + Modellierungs-Tools
Output: Neue Prozess-Version → Zyklus startet wieder
| Phase | Inhalt |
|---|---|
| 1. Process Identification | Welche Prozesse gibt's überhaupt? |
| 2. Process Discovery | Wie laufen sie ist? (As-Is) |
| 3. Process Analysis | Schwachstellen finden |
| 4. Process Redesign | Neue Soll-Variante |
| 5. Process Implementation | Umsetzen (Mensch + IT) |
| 6. Process Monitoring | KPIs überwachen |
→ 6-Phasen-Modell, oft in moderner Literatur.
Bewertet die Reife von BPM-Prozessen:
| Level | Bedeutung |
|---|---|
| 1 — Initial | Ad-hoc, chaotisch |
| 2 — Managed | Wiederholbar, projekt-basiert |
| 3 — Defined | Standardisiert, dokumentiert |
| 4 — Quantitatively Managed | KPI-gesteuert |
| 5 — Optimizing | Kontinuierliche Verbesserung |
Wichtige Kennzahlen pro Prozess:
| KPI | Bedeutung |
|---|---|
| Durchlaufzeit | Von Start bis Ende einer Instanz |
| Bearbeitungszeit | Reine Aktivitäts-Zeit (ohne Wartezeit) |
| Wartezeit | Liegezeit zwischen Aktivitäten |
| Auslastung | Wie viele Tasks läuft parallel |
| Fehlerrate | % Instanzen mit Fehlern |
| Kosten pro Instanz | $$$ pro durchlaufenem Prozess |
| Durchsatz | Anzahl Instanzen pro Zeit |
Durchlaufzeit = Bearbeitungszeit + Wartezeit (wichtige Formel!)
1. 5 BPM-Phasen: Design → Konfiguration → Ausführung → Monitoring → Optimierung.
2. Lifecycle ist ZYKLISCH — nicht linear. Optimierung → zurück zu Design.
3. Process-Mining (Celonis) ist Werkzeug der Monitoring-Phase.
4. PPI: Durchlaufzeit, Auslastung, Fehlerrate, Kosten.
5. Durchlaufzeit = Bearbeitungszeit + Wartezeit.
6. Dumas et al. (2018): 6-Phasen-Variante (Identification → Discovery → Analysis → Redesign → Implementation → Monitoring).
1. Lifecycle als linearen Prozess sehen. Falsch — er ist ZYKLISCH. Nach Optimierung kommt wieder Design. BPM ist kontinuierliche Verbesserung.
2. Design + Konfiguration verwechseln. Design = Modellieren. Konfiguration = in Process-Engine ausführbar machen. Unterschied: 1 ist konzeptionell, 2 ist technisch.
3. Monitoring = einmaliger Audit. Falsch. Monitoring ist KONTINUIERLICH während der Ausführungs-Phase.
4. Process-Mining = Modellieren. Falsch. Process-Mining REKONSTRUIERT den Ist-Prozess aus echten Daten (Logs). Modellieren = man entwirft den Soll-Prozess.
5. KPIs mit Effizienz-Maße verwechseln. PPI ist eine Untermenge der KPIs — speziell für Prozesse. Andere KPIs (Umsatz, Marktanteil) gehören NICHT direkt in BPM-Monitoring.
6. CMMI als Lifecycle sehen. Falsch. CMMI bewertet die REIFE der gesamten BPM-Praxis im Unternehmen — KEIN Lifecycle eines einzelnen Prozesses.
Klick auf die 5 Phasen, um Werkzeuge, Outputs und typische Aktivitäten zu sehen.
Interaktive Visualisierung
Interaktive Komponente: probiere sie im Topic-Player oben aus.
Klausur-Tipp: Bei "Beschreiben Sie den BPM-Lifecycle" IMMER ALLE 5 Phasen nennen + sie als ZYKLISCH (Optimierung→Design) darstellen. Plus 1 Werkzeug pro Phase (Camunda Modeler, Camunda BPM, Celonis). Das zeigt vollständiges Verständnis.
6 Aufgaben zu Phasen, Werkzeugen und KPIs.
Klausurfragen mit Lösungen (6)
Antwort: Design, Konfiguration, Ausführung, Monitoring, Optimierung
Erklärung: Klassischer BPM-Lifecycle: 1) Design (Modellieren), 2) Konfiguration (Implementation), 3) Ausführung (Operation), 4) Monitoring (Überwachung), 5) Optimierung (Verbesserung). PDCA ist Qualitätsmanagement-Zyklus (Deming), nicht BPM-spezifisch.
Antwort: KPIs werden gemessen, Bottlenecks erkannt
Erklärung: Monitoring = KPIs messen (Durchlaufzeit, Auslastung, Fehlerrate, Kosten), Process-Mining (Celonis) für Ist-Analyse, Bottlenecks identifizieren. Modellieren ist Design (Phase 1). Implementieren ist Konfiguration (Phase 2). Verbessern ist Optimierung (Phase 5).
Zuordnungen:
Erklärung: Typische BPM-Werkzeuge: Design = Modeler (Camunda/Signavio). Konfiguration+Ausführung = Process-Engine (Camunda BPM, Activiti, jBPM). Monitoring = Process-Mining-Tools (Celonis, Disco, ARIS Process Mining). Plus Dashboards (Power BI, Tableau) für KPI-Visualisierung.
Typ: Zuordnung
Antwort: Process Performance Indicator (Kennzahl für Prozesse)
Erklärung: PPI = Process Performance Indicator. Typische PPIs: Durchlaufzeit (cycle time), Bearbeitungszeit (processing time), Wartezeit (waiting time), Auslastung (utilization), Fehlerrate (error rate), Kosten pro Instanz, Durchsatz (throughput). Wichtigste Formel: Durchlaufzeit = Bearbeitungszeit + Wartezeit.
Antwort: Falsch
Erklärung: FALSCH. BPM-Lifecycle ist ZYKLISCH/iterativ. Nach Optimierung kommt wieder Design (neues Soll-Modell). BPM = kontinuierliche Verbesserung (Kaizen-Prinzip). Wer 'fertig' antwortet, hat das Kern-Konzept nicht verstanden. Klausur-Klassiker-Fehler.
Typ: Wahr/Falsch
Antwort: Durchlaufzeit = Bearbeitungszeit + Wartezeit
Erklärung: Durchlaufzeit (cycle time) = Bearbeitungszeit (processing time, reine Aktivitäts-Zeit) + Wartezeit (waiting time, Liegezeit zwischen Aktivitäten). Klassiker. Beispiel: Bestellung dauert 2 Tage total — 4 Stunden tatsächliche Arbeit + Rest Wartezeit. Optimierungs-Hebel: Wartezeit reduzieren (oft 80%+ der Durchlaufzeit).
6 typische Klausurfragen.
Klausurfragen mit Lösungen (6)
Antwort: Marketing
Erklärung: Marketing ist KEINE BPM-Phase. Die 5 klassischen Phasen sind: Design, Konfiguration, Ausführung, Monitoring, Optimierung. Marketing ist ein Funktionsbereich des Unternehmens, kein BPM-Lifecycle-Schritt. Dumas-Variante hat 6 Phasen: Identification, Discovery, Analysis, Redesign, Implementation, Monitoring — auch ohne Marketing.
Antwort: Celonis
Erklärung: Celonis ist der Marktführer für Process-Mining (gegründet in München, Unicorn-Status 2018). Andere: Disco (Fluxicon), ARIS Process Mining (Software AG), PAFnow. Process-Mining analysiert reale Daten aus Event-Logs und rekonstruiert den Ist-Prozess — extrem wertvoll für Monitoring-Phase.
Lösungen pro Lücke:
Erklärung: 5 Phasen (Design→Konfig→Ausführung→Monitoring→Optimierung). Zyklisch. Process-Mining = automatische Ist-Prozess-Analyse aus Event-Logs (Celonis als Marktführer). Diese 3 Fakten sind Pflicht.
Typ: Lückentext
Richtige Reihenfolge:
Erklärung: Standard-BPM-Lifecycle: 1) Design (Modell), 2) Konfiguration (in Engine laden), 3) Ausführung (Prozess läuft), 4) Monitoring (KPIs messen), 5) Optimierung (verbessern). Dann zurück zu 1. Zyklisch! Wichtig: Konfiguration vor Ausführung, weil Engine erst eingerichtet werden muss.
Typ: Reihenfolge
Antwort: Design = konzeptionelles Modell. Konfiguration = ausführbar in Process-Engine machen
Erklärung: Design ist KONZEPTIONELL: Stakeholder modellieren den Soll-Prozess in BPMN/EPK. Konfiguration ist TECHNISCH: Modell wird in Process-Engine geladen, Formulare gebaut, APIs verknüpft, Berechtigungen gesetzt. Erst NACH Konfiguration kann der Prozess wirklich AUSGEFÜHRT werden.
Antwort: Wahr
Erklärung: RICHTIG. Dumas/La Rosa/Mendling/Reijers (Fundamentals of Business Process Management 2018): 1) Process Identification (welche Prozesse?), 2) Process Discovery (Ist-Modell), 3) Process Analysis (Schwachstellen), 4) Process Redesign (Soll-Modell), 5) Process Implementation (technisch umsetzen), 6) Process Monitoring + Controlling. Mehr Granularität in der Discovery+Analysis-Phase als der klassische 5-Phasen-Lifecycle.
Typ: Wahr/Falsch