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Erklärung
Anwendungssysteme, Klassifikation und Überblick
Was ist ein Anwendungssystem? Klausur-Eröffnungsthema in 11/11 WInf-Klausuren mit AS-Modul.
Die Idee in einem Satz
Anwendungssystem (AS): Eine Software-Lösung, die einen oder mehrere betriebliche Aufgabenbereiche unterstützt, z.B. Buchhaltung, Vertrieb, Lager.
Abgrenzung: Anwendungssystem vs. Anwendungssoftware vs. IS
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Anwendungssoftware | Reines Programm-Paket ohne Daten/Infrastruktur |
| Anwendungssystem | Software + Daten + Hardware + Personen + Organisation |
| Informationssystem (IS) | Übergeordnet: alle AS einer Organisation + ihre Vernetzung |
Die wichtigste 2D-Klassifikation
Achse 1, Verwendungszweck: operativ vs. analytisch
Operative Systeme (auch: transaktionale Systeme, OLTP):
- Tägliches Geschäft: Bestellung erfassen, Rechnung schreiben, Bestand prüfen
- Charakteristika: kurze Transaktionen, viele Schreib-Operationen, normalisierte DB
- Beispiele: ERP, CRM, SCM, HRIS, DMS
Analytische Systeme (auch: OLAP):
- Datenanalyse + Reporting: Quartals-Umsatz, Kunden-Cluster, Prognosen
- Charakteristika: lange Queries, viele Lese-Operationen, denormalisierte DB
- Beispiele: BI-Tools, Data Warehouse, Dashboard-Systeme
OLTP vs. OLAP ist Klausur-Klassiker:
| Aspekt | OLTP | OLAP |
|---|---|---|
| Use-Case | Operative Transaktion | Strategische Analyse |
| Volumen | Viele kleine Schreibops | Wenige große Reads |
| Aktualität | Echtzeit | Tagesalte/historische Daten |
| DB-Design | Normalisiert (3NF) | Denormalisiert (Star/Snowflake) |
| Beispiel-Query | UPDATE order SET ... | SELECT SUM(...) GROUP BY ... |
Achse 2, Spezifität: Standardsoftware vs. Branchen-spezifisch
Standardsoftware:
- Branchen-übergreifend einsetzbar
- "Best Practices" eingebaut
- Customizing statt Programmierung
- Beispiele: SAP S/4HANA, MS Dynamics, Salesforce
Branchen-spezifisch (Branchenlösung):
- Tiefe Domain-Anpassung
- Oft als Add-On zur Standardsoftware
- Höherer Kaufpreis, geringere Customizing-Kosten
- Beispiele: SAP IS-Retail (Einzelhandel), SAP IS-Banking, Avaloq (Banken), Epic (Krankenhaus)
Individualsoftware (3. Variante):
- Eigenentwicklung
- Maximale Anpassung, höchste Kosten
- Heute durch No-Code/Low-Code-Plattformen ergänzt
Make-or-Buy-Entscheidung
| Variante | Vorteile | Nachteile |
|---|---|---|
| Standard | Schnell, günstig, Updates | Anpassung schwer |
| Branche | Domain-Expertise | Vendor Lock-In |
| Individual | Volle Kontrolle | Teuer, eigene Wartung |
Funktionale Klassifikation: ERP/CRM/SCM/BI/...
| Akronym | Voller Name | Funktion |
|---|---|---|
| ERP | Enterprise Resource Planning | Zentrales Backbone (Finanzen, Personal, Material) |
| CRM | Customer Relationship Management | Vertrieb, Marketing, Service |
| SCM | Supply Chain Management | Lieferkette + Logistik |
| BI | Business Intelligence | Analyse + Reporting |
| DWH | Data Warehouse | Daten-Speicher für BI |
| HRIS | Human Resources IS | Personalverwaltung |
| DMS | Document Management | Dokumente + Archivierung |
| PDM/PLM | Product Lifecycle Mgmt | Produktentwicklung, CAD-Integration |
| MES | Manufacturing Execution | Fertigungs-Steuerung |
| WMS | Warehouse Management | Lagerverwaltung |
Deployment-Modelle
| Modell | Beschreibung |
|---|---|
| On-Premise | Server im eigenen Rechenzentrum, volle Kontrolle, Investition |
| Public Cloud | SaaS, pay-per-use, Provider hostet (z.B. Salesforce, Workday) |
| Private Cloud | Eigene Cloud-Infrastruktur, mehr Kontrolle als Public |
| Hybrid Cloud | Kombination, sensitive Daten on-prem, Rest in Cloud |
| Multi-Cloud | Mehrere Cloud-Provider parallel |
Trend seit 2015: Massive Cloud-Migration. SAP migrierte 2020 Cloud-first mit RISE with SAP.
Lifecycle eines Anwendungssystems
Auswahl → Implementierung → Betrieb → Weiterentwicklung → Ablösung
(Sourcing) (Customizing) (Support) (Releases) (Migration)
Klausur-Wissen: ASAP (SAP Activate seit 2016) als Standard-Implementierungs-Methode.
Klausur-Faustregeln
1. Anwendungssystem ≠ Anwendungssoftware: AS umfasst auch Daten + Hardware + Organisation.
2. 2 Haupt-Achsen: Verwendungszweck (operativ/analytisch) × Spezifität (Standard/Branche).
3. OLTP vs. OLAP: Operativ-Schreibend vs. Analytisch-Lesend.
4. ERP = zentrales Rückgrat: mit FI/CO/MM/SD/PP/HR-Modulen.
5. Cloud-Modelle: IaaS/PaaS/SaaS, Provider-Verantwortung steigt von unten nach oben.
6. Make-or-Buy: Standard vs. Branche vs. Individual.
Häufige Stolpersteine
1. Anwendungssoftware mit Anwendungssystem verwechseln. Software ist nur ein Teil. System umfasst auch Daten + Hardware + Personen + Organisation.
2. OLTP und OLAP für separate Systeme halten. Sie sind unterschiedliche LASTPROFILE, oft in 1 System (z.B. SAP HANA kann beides). Aber DB-Design optimiert für 1 Profil.
3. ERP als 'ein Modul' betrachten. ERP ist ein SYSTEM mit MEHREREN Modulen (FI, CO, MM, etc.), die ineinander integriert sind.
4. Cloud automatisch billiger sein. Stimmt nicht, bei dauerhaft hoher Last ist On-Premise oft günstiger. Cloud ist Pay-per-Use mit anderem Kosten-Profil.
5. CRM als reines Vertriebs-System sehen. Modernes CRM hat 3 Bereiche: Marketing (Lead-Generation), Sales (Vertriebs-Prozess), Service (Kundenbetreuung).
6. Individualsoftware automatisch besser sehen. Sehr teuer, lange Entwicklungszeit, hohe Wartungskosten. Heute oft Standardsoftware + Customizing besser als Eigenentwicklung.
Interaktiv verstehen
Klassifikations-Matrix mit Beispielsystemen
Klick auf einen Quadranten zeigt Beispiel-Systeme und Beschreibung der Kategorie.
Interaktive Visualisierung
Interaktive Komponente: probiere sie im Topic-Player oben aus.
Klausur-Tipp: Bei "Klassifizieren Sie SAP/Salesforce/etc." IMMER 2-Dimensionen-Antwort: 1) Operativ oder analytisch? 2) Standard oder branchen-spezifisch? Plus funktionale Kategorie (ERP/CRM/SCM/BI). So zeigst du strukturiertes Klassifikations-Wissen.
Praxis-Übung
Anwendungssysteme, Praxis-Übung
6 Aufgaben zur Klassifikation, OLTP/OLAP und Deployment.
Klausurfragen mit Lösungen (6)
- F1.Was unterscheidet ein Anwendungssystem von einer Anwendungssoftware?
Antwort: Anwendungssystem umfasst Software + Daten + Hardware + Personen + Organisation
Erklärung: Anwendungssystem (AS) = Software + Daten + Hardware + Personen + Organisation. Anwendungssoftware = nur das reine Programm-Paket. Klausur-Klassiker. Informationssystem (IS) ist noch eine Ebene drüber: alle AS einer Organisation plus deren Vernetzung.
- F2.Was bedeuten die Abkürzungen OLTP und OLAP?
Antwort: Online Transaction Processing / Online Analytical Processing
Erklärung: OLTP = Online Transaction Processing (operativ, viele Schreibops, normalisiert). OLAP = Online Analytical Processing (analytisch, viele Reads, denormalisiert, oft Star-Schema). OLTP/OLAP-Unterscheidung ist DB-/AS-Klausur-Standard. Prägt das Datenbank-Design.
- F3.Ordne Anwendungssystem dem Akronym zu.
Zuordnungen:
- ERP → Enterprise Resource Planning (FI/CO/MM/SD/PP/HR)
- CRM → Customer Relationship Management (Marketing/Sales/Service)
- SCM → Supply Chain Management (Lieferkette)
- BI → Business Intelligence (Analyse + Reporting)
Erklärung: Funktionale AS-Klassifikation: ERP = zentrales Rückgrat (Finanzen/Material/Personal). CRM = Kundenbeziehung. SCM = Lieferkette. BI = Datenanalyse. Plus: HRIS (Personal), DMS (Dokumente), PDM/PLM (Produkt), MES (Fertigung), WMS (Lager). Klausur-Standard.
Typ: Zuordnung
- F4.Was ist KEIN Cloud-Service-Modell?
Antwort: DaaS (Database as a Storage)
Erklärung: Standard-Cloud-Modelle: IaaS (Infrastructure), PaaS (Platform), SaaS (Software). DaaS gibt es zwar als 'Desktop as a Service' (z.B. Citrix), aber 'Database as a Storage' ist KEIN Standardbegriff, DBaaS (Database-as-a-Service) wäre korrekt, aber das ist hier nicht die Antwort. Klausur-Klassiker mit Trick-Frage.
- F5.Standardsoftware ist branchen-übergreifend einsetzbar, während Branchenlösungen tiefe Domain-Anpassungen bieten, z.B. SAP IS-Retail für Einzelhandel.
Antwort: Wahr
Erklärung: RICHTIG. Standardsoftware (SAP S/4HANA, MS Dynamics) ist branchen-übergreifend mit 'Best Practices'. Branchen-spezifische Lösung (SAP IS-Retail, Avaloq Banken, Epic Krankenhaus) hat tiefe Domain-Expertise. Trade-off: Standard ist günstiger + schneller, Branchen-Lösung passt besser, ist aber teurer + abhängiger vom Anbieter. Make-or-Buy-Entscheidung.
Typ: Wahr/Falsch
- F6.Welche Datenbank-Eigenschaft ist typisch für OLAP-Systeme?
Antwort: Denormalisiert (Star-Schema oder Snowflake-Schema)
Erklärung: OLAP-Systeme nutzen DENORMALISIERTE Schemata: Star-Schema (Fact-Tabelle in der Mitte + Dimensions-Tabellen außen) oder Snowflake-Schema (normalisierte Dimensions-Tabellen). Grund: Lesegeschwindigkeit > Schreibgeschwindigkeit. OLTP-Systeme dagegen sind 3NF-normalisiert für schnelle, konsistente Updates. Klausur-Standard bei DB-Modul.
Klausur-Quiz
Anwendungssysteme, Klausur-Quiz
6 typische Klausurfragen zur Klassifikation und Praxis.
Klausurfragen mit Lösungen (6)
- F1.Welche Aussage ist KORREKT?
Antwort: Operative Systeme haben normalisierte DBs (3NF), analytische haben Star/Snowflake-Schemas
Erklärung: Korrekt: Operative Systeme (OLTP) = normalisiert (3NF) für konsistente Schreib-Ops + Speicher-Effizienz. Analytische Systeme (OLAP) = denormalisiert (Star-Schema mit Fact-Tabelle + Dimensions-Tabellen oder Snowflake) für schnelle Read-Queries. Der DB-Design-Unterschied ist Konsequenz der unterschiedlichen Lastprofile.
- F2.Welcher der 4 Hersteller hat die größte Marktposition im ERP-Bereich?
Antwort: SAP
Erklärung: SAP ist Marktführer im ERP-Bereich (~30% globaler Marktanteil). Oracle (~15%), Microsoft Dynamics (~10%), Infor und weitere folgen. SAP S/4HANA ist DAS deutsche ERP-Flaggschiff. Salesforce ist Marktführer im CRM-Bereich, nicht ERP. Klausur-Klassiker im ERP-Modul.
- F3.OLTP = {{1}} und OLAP = {{2}}. Bei OLTP herrscht hohe {{3}}-Frequenz, bei OLAP hohe {{4}}-Frequenz. ERP ist typisch ein {{5}}-System.
Lösungen pro Lücke:
- {{1}}: Online Transaction Processing / operativ / operative
- {{2}}: Online Analytical Processing / analytisch / analytische
- {{3}}: Schreib / Write
- {{4}}: Lese / Read
- {{5}}: OLTP / operatives / operativ
Erklärung: OLTP/OLAP-Standardwissen: OLTP = Online Transaction Processing (operativ, viele Schreibops). OLAP = Online Analytical Processing (analytisch, viele Reads + Aggregationen). ERP/CRM/SCM sind OLTP-Systeme (tägliches Geschäft). BI/DWH sind OLAP-Systeme (Analyse).
Typ: Lückentext
- F4.Bringe Cloud-Service-Modelle in aufsteigender Provider-Verantwortung (von 'Kunde verantwortet alles' bis 'Provider verantwortet fast alles').
Richtige Reihenfolge:
- On-Premise (eigene Hardware + Software)
- IaaS (Infrastructure as a Service)
- PaaS (Platform as a Service)
- SaaS (Software as a Service)
Erklärung: Cloud-Verantwortungs-Hierarchie: On-Premise (Kunde verantwortet alles), IaaS (Provider stellt Hardware, Kunde managed OS/Runtime/App), PaaS (Provider auch OS+Runtime, Kunde nur App + Daten), SaaS (Provider verantwortet alles, Kunde nutzt nur). Trade-off: weniger Kontrolle ↔ weniger Aufwand.
Typ: Reihenfolge
- F5.Welche der folgenden Klassifikationen ist NICHT Standard für Anwendungssysteme?
Antwort: Quadratisch vs. kubisch
Erklärung: 'Quadratisch vs. kubisch' ist KEINE Klassifikation für Anwendungssysteme. Standard-Klassifikationen: 1) Verwendungszweck (operativ/analytisch). 2) Spezifität (Standard/Branche/Individual). 3) Funktional (ERP/CRM/SCM/BI). 4) Deployment (On-Premise/Cloud). 5) Anwender (B2B/B2C/B2E). 6) Integration (Stand-alone/Suite).
- F6.RISE with SAP ist die seit 2021 angebotene Cloud-First-Migrations-Strategie von SAP, Kunden migrieren On-Premise-ERP zu S/4HANA Cloud.
Antwort: Wahr
Erklärung: RICHTIG. RISE with SAP (gestartet Januar 2021) ist SAPs Cloud-Transformations-Angebot: Kunden migrieren von On-Premise (z.B. SAP ECC, R/3) zu S/4HANA Cloud. Bundle aus Software + Services + Infrastruktur als 'One-Stop-Shop'. Ziel: Cloud-Anteil im Umsatz steigern. Aktueller Trend in der ERP-Branche (Oracle Fusion Cloud, MS Dynamics 365 vergleichbar).
Typ: Wahr/Falsch
