Alle Tabs der Lerneinheit (Erklärung · Interaktiv verstehen · Praxis-Übung · Klausur-Quiz) als durchgehender Text. Ideal zum Wiederholen vor der Klausur, und für Suchmaschinen wie Google, Bing und KI-Suche (ChatGPT, Perplexity).
Teil 1·Erklärung
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Alle Tabs der Lerneinheit (Erklärung · Interaktiv verstehen · Praxis-Übung · Klausur-Quiz) als durchgehender Text. Ideal zum Wiederholen vor der Klausur, und für Suchmaschinen wie Google, Bing und KI-Suche (ChatGPT, Perplexity).
70% des Marketing-Budgets fließt heute in digitale Kanäle. Digitales Marketing ist nicht mehr "neu" — es ist Standard. Klausur-Vorkommen in 7/17 WInf-BWL-Studiengängen, Trend steigend.
Klausur-Tipp: Digitales Marketing ist messbar — IMMER konkrete KPIs nennen (CR, CAC, ROAS). "Wir verbessern Marketing" reicht nicht; "wir senken CAC durch SEO-Inbound um 20%" gibt Punkte.
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70% des Marketing-Budgets fließt heute in digitale Kanäle. Digitales Marketing ist nicht mehr "neu" — es ist Standard. Klausur-Vorkommen in 7/17 WInf-BWL-Studiengängen, Trend steigend.
Digitales Marketing: Alle Marketing-Aktivitäten über digitale Kanäle (Web, Apps, E-Mail, Social Media, Search), mit dem Vorteil von Messbarkeit, Personalisierung und Echtzeit-Optimierung.
SEO (Search Engine Optimization): Organische Top-Platzierung in Google/Bing.
SEA (Search Engine Advertising): Bezahlte Anzeigen (Google Ads).
| Plattform | Typische Zielgruppe | Marketing-Stärken |
|---|---|---|
| 30-65 Jahre | breite Reichweite, Targeting | |
| 18-35 Jahre | Visual, Influencer | |
| TikTok | 13-25 Jahre | Viralität, kurze Videos |
| B2B-Professionals | Thought Leadership, Lead-Gen | |
| YouTube | alle | Long-form Video, How-to |
| Twitter/X | News, Tech | Real-time Updates |
Nützlicher Content zieht Kunden an (Inbound).
Formate: Blog-Artikel, Whitepaper, Podcasts, Videos, Webinare, E-Books.
Vorteil: SEO-Wirkung, Vertrauens-Aufbau, langfristige Wirkung.
Trotz aller "E-Mail ist tot"-Behauptungen: höchster ROI aller Kanäle (42 ROI pro1 investiert, lt. DMA).
Typen:
Banner, Video-Ads, Native Ads auf Drittsites.
Programmatic Advertising: Echtzeit-Bidding über Auktion (Demand-Side-Platform vs. Supply-Side-Platform).
Partner-Modell: jemand bewirbt Produkt, bekommt Provision bei Verkauf.
Beispiel: Amazon-Affiliate-Links auf Blogs, Bewertungs-Sites.
App-Installs, In-App-Werbung, SMS, Push-Notifications.
| Typ | Follower | Engagement | Kosten |
|---|---|---|---|
| Nano | < 10k | sehr hoch | gering, oft kostenlos |
| Micro | 10k - 100k | hoch | mittel |
| Macro | 100k - 1M | mittel | hoch |
| Mega/Celebrity | > 1M | niedrig (oft) | sehr hoch |
Trend: Nano/Micro-Influencer haben oft besseren ROI als Mega.
Awareness → Consideration → Decision → Loyalty → Advocacy
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
SEO/SEA Content + Retargeting + E-Mail + Empfehlungs-
Social Reviews Conversion Loyalty Programm
Inbound vs. Outbound:
| KPI | Berechnung | Bedeutung |
|---|---|---|
| CTR | Klicks / Impressions | Anzeigen-Effektivität |
| CPC | Kosten / Klick | Klick-Kosten |
| CPM | Kosten pro 1000 Impressions | Werbe-Reichweite |
| CR (Conversion-Rate) | Conversions / Besuche | Käufer-Anteil |
| CAC | Marketing-Kosten / Neukunden | Kosten pro Neukunde |
| CLV | erwarteter Umsatz pro Kunde × Lifetime | Wert eines Kunden |
| ROAS | Umsatz / Werbe-Ausgaben | Werbe-Effizienz |
Faustregel: CLV > CAC sollte gelten — sonst verlierst du Geld pro Neukunde.
DSGVO (EU, 2018) und Cookie-Banner ändern Marketing fundamental:
Server-Side-Tracking, Conversion-API, Marketing-Mix-Modeling sind moderne Antworten.
Tools: HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Klaviyo.
Use Cases:
1. SEO = organisch, SEA = bezahlt. Beide unter SEM.
2. KPIs auswendig: CTR, CPC, CPM, CR, CAC, CLV, ROAS.
3. CLV > CAC ist Profitabilitäts-Kriterium.
4. Inbound (Content/SEO) vs. Outbound (Display/Ads). Modern: Inbound bevorzugt.
5. DSGVO + Cookie-Phase-Out verändern Tracking-Möglichkeiten massiv. First-Party-Daten zentral.
1. SEO und SEA verwechseln. SEO = organisch (kostenfrei, langsam). SEA = bezahlt (sofort, kostet pro Klick).
2. Reichweite mit Conversions verwechseln. Hohe Reach ≠ viele Käufe. CR + CAC sind wichtiger für ROI.
3. Mega-Influencer als immer beste annehmen. Nano/Micro haben oft besseres Engagement + günstiger.
4. Tracking ignorieren. DSGVO + Cookie-Restriktionen ändern Marketing-Realität. First-Party-Daten + Server-Side-Tracking sind Pflicht-Thema.
5. E-Mail-Marketing als veraltet abtun. E-Mail hat den höchsten ROI (42 pro1) und ist NICHT durch Algorithmen-Änderungen gefährdet (Eigentum der Liste).
Visualisierung der modernen Customer Journey mit digitalen Touchpoints pro Phase:
Pro Phase: Typische Kanäle + Maßnahmen + KPIs.
Interaktive Visualisierung
Interaktive Komponente: probiere sie im Topic-Player oben aus.
Klausur-Tipp: Digitales Marketing ist messbar — IMMER konkrete KPIs nennen (CR, CAC, ROAS). "Wir verbessern Marketing" reicht nicht; "wir senken CAC durch SEO-Inbound um 20%" gibt Punkte.
6 Aufgaben zu Kanälen, KPIs, Privacy.
Klausurfragen mit Lösungen (6)
Antwort: SEO = organisch, SEA = bezahlt (Google Ads)
Erklärung: SEO (Search Engine Optimization) = organische, unbezahlte Top-Platzierung durch Content + Backlinks. SEA (Search Engine Advertising) = bezahlte Anzeigen (Google Ads). Beide gehören zum SEM (Search Engine Marketing).
Antwort: E-Mail Marketing
Erklärung: E-Mail Marketing hat den höchsten ROI (`42 pro`1 investiert lt. DMA 2019). Grund: Eigene Liste (kein Algorithmus-Risiko), hohe Personalisierung, direkte Conversion. 'E-Mail ist tot' ist Mythos.
Antwort: Wahr
Erklärung: RICHTIG. CAC = Kosten pro Neukunde-Gewinnung. CLV = Wert eines Kunden über Lebenszeit. Wenn CAC > CLV → du verlierst Geld pro Neukunde. Faustregel: CLV/CAC > 3 ist gesund (3x Wert pro Akquise-Kosten).
Typ: Wahr/Falsch
Antwort: Influencer mit weniger als 10k Followern
Erklärung: Nano-Influencer = < 10k Follower. Oft sehr hohes Engagement (eng mit Community), günstig oder kostenlos für Marken-Partnerschaften. Trend: Nano + Micro (10k-100k) haben oft besseren ROI als Mega-Celebrity-Influencer.
Richtige Antworten: Inbound-Marketing zieht Kunden an (Content, SEO); Outbound-Marketing geht zum Kunden (Display, Ads); ROAS = Umsatz / Werbe-Ausgaben; DSGVO + Cookie-Phase-Out machen 1st-Party-Daten wichtiger; Programmatic Advertising = Echtzeit-Bidding über Auktionen
Erklärung: Richtig: Inbound vs. Outbound, ROAS-Formel, 1st-Party-Daten wichtiger, Programmatic. Falsch: TikTok = junge Zielgruppe (13-25), B2C-fokussiert. LinkedIn wäre B2B.
Typ: Multi-Select
Zuordnungen:
Erklärung: Customer-Journey-Standard. Pro Phase passende digitale Touchpoints. Klausur-Pflicht: für jede Phase mindestens 2 Kanäle.
Typ: Zuordnung
Klausurfragen mit Lösungen (6)
Antwort: 5 (Toleranz ±0.1)
Erklärung: CTR (Click-Through-Rate) = Klicks / Impressions × 100 = 50/1000 × 100 = 5%. Standard-Effektivitäts-KPI für Anzeigen. 5% ist sehr hoch, Display-Average ist 0.05-0.5%.
Typ: Zahlen-Eingabe
Antwort: 5 (Toleranz ±0.1)
Erklärung: ROAS = Umsatz / Werbe-Ausgaben = 50.000 / 10.000 = 5. Bedeutet: für jeden €1 in Werbung kommen €5 Umsatz zurück. ROAS > 1 deckt Werbe-Kosten, ROAS > 3-4 ist meist profitabel (je nach Marge).
Typ: Zahlen-Eingabe
Antwort: Wahr
Erklärung: RICHTIG. Marketing-Automation: Trigger-basierte E-Mails (z.B. 'Cart Abandoned' → 1h später Erinnerung → 24h später Rabatt). Tools: HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud. Pflicht in modernem CRM.
Typ: Wahr/Falsch
Antwort: DSGVO + 3rd-Party-Cookie-Phase-Out machen externes Tracking schwieriger
Erklärung: DSGVO (EU 2018), Apple iOS 14+ Tracking-Opt-Out, Google Chrome Cookie-Phase-Out → 3rd-Party-Tracking schwieriger/illegal. 1st-Party-Daten (eigene CRM, E-Mail-Listen, App-Daten) sind die Antwort. Trend: Customer Data Platforms (CDPs).
Lösungen pro Lücke:
Erklärung: Digital-Marketing-Vokabular. SEO/SEA, CTR/CAC, 1st-Party.
Typ: Lückentext
Richtige Reihenfolge:
Erklärung: Standard-Digital-Marketing-Workflow. Ziel → Zielgruppe → Kanäle → Content → Tracking → Optimierung. Iteration wichtig.
Typ: Reihenfolge