KPIs, Forecasts, Optimierung. Daten in Business-Entscheidungen übersetzen.
Definition Anwendungssystem (Software + Daten + Hardware + Personen + Organisation) vs. Anwendungssoftware vs. IS. 2-Achsen-Klassifikation: Verwendungszweck (operativ/analytisch, OLTP vs. OLAP) × Spezifität (Standard/Branche/Individual). Funktionale Klassifikation (ERP/CRM/SCM/BI/DWH/HRIS/DMS/PDM/MES/WMS). Deployment-Modelle (On-Premise/IaaS/PaaS/SaaS/Hybrid). Make-or-Buy-Entscheidung. RISE with SAP als Cloud-Migration. Mit interaktiver 2x2-Klassifikations-Matrix + Beispiel-Systemen pro Quadrant.
BPMN-Standard (OMG 2011): 4 Element-Kategorien (Flow Objects / Connecting Objects / Swimlanes / Artifacts). Aktivität (Rechteck), Ereignis (Kreis), Gateway (Raute), Sequenzfluss vs. Nachrichtenfluss, Start/Zwischen/End-Events durch Rand-Dicke, XOR vs. AND vs. OR Gateways, Subprozesse, Task-Typen (User/Service/Manual/etc.). Mit interaktivem BPMN-Elemente-Explorer.
Klassifikation der Produktionssysteme nach Variantenvielfalt × Stückzahl. 4 Standard-Fertigungstypen: 1) Werkstattfertigung (Job Shop, Maschinen nach Verrichtung gruppiert, hohe Flexibilität + lange Durchlaufzeit, Werkzeugbau/Schreinereien). 2) Reihenfertigung (Cellular Manufacturing, Maschinen in Reihenfolge ohne Taktbindung, mittlere Flexibilität, Möbelbau/Verpackungslinien). 3) Fließbandfertigung (Assembly Line, Taktbindung durch Förderband, höchste Effizienz + geringste Flexibilität, Automobilindustrie VW/BMW/Mercedes, Pharma-Tabletten, klassisches Beispiel Henry Ford Modell T 1913 mit Reduktion von 12h auf 93 Min). 4) Zentrenfertigung (Flexible Manufacturing System FMS, hochautomatisierte Zellen mit CNC + Robotern + autom. Werkzeugwechsel, verbindet Flexibilität mit Effizienz = Mass Customization Grundlage, moderner Automobilbau mit Modulplattformen VW MQB / BMW UKL, Halbleiter-Fabs, Audi Smart Factory). Stückzahl-Klassifikation (Einzelfertigung 1 Stück / Kleinserie 2-100 / Mittelserie 100-10k / Großserie 10k-1Mio / Massenfertigung >1Mio). Materialfluss-Klassifikation (synthetisch viele→1 Auto / analytisch 1→viele Raffinerie / substitutiv mehrere→mehrere Chemie). Punktfertigung als Sondertyp für sehr große Objekte (Flugzeugbau Airbus Hamburg-Finkenwerder, Schiffbau Meyer Werft Papenburg). Industrie 4.0 Trends (Vernetzte Maschinen IoT + OPC UA / Digitale Zwillinge Siemens MindSphere / Predictive Maintenance KI / Cobots Mensch-Roboter-Kollaboration / 3D-Druck / Cyber-Physical Systems / Cloud-MES) verschieben Grenzen Richtung Zentrum + Mass Customization. Mit interaktivem Visualizer (4 Fertigungstypen als klickbare Cards + Positionierungs-Matrix Variantenvielfalt × Stückzahl).
Henderson-Venkatraman Strategic Alignment Model (1993): 2x2-Matrix Business/IT × Strategie/Infrastruktur. 4 Quadranten (Business-Strategie + Organisations-Infrastruktur + IT-Strategie + IT-Infrastruktur). 2 Schlüssel-Beziehungen (Strategic Fit vertikal + Functional Integration horizontal). 4 Alignment-Perspektiven (Strategy Execution / Technology Transformation / Competitive Potential / Service Level). IT-Strategie-Prozess in 4 Phasen. 4 strategische IT-Rollen (Support → Factory → Turnaround → Strategic). CIO-Rollen (Weill & Ross). Mit interaktiver SAM-Matrix.
Aus Worten Modelle machen: 4-Schritt-Schema (Variablen mit Einheiten → Restriktionen inkl. Nichtnegativität → Zielfunktion → Modell). 5 klassische LP-Typen (Produktion / Mischung / Transport / Zuordnung / Schicht). Standardform für Simplex mit Schlupf-/Überschussvariablen. Operator-Mapping (höchstens → ≤, mindestens → ≥). Mit interaktivem Modellierungs-Workshop an 3 Klausur-Klassikern (Möbel-Produktion / Tierfutter-Mischung / Call-Center-Schichten).
Das 4P-Modell von McCarthy (1960) als Standard für Marketing-Planung: Product, Price, Place, Promotion. Bei Services erweitert um People, Process, Physical Evidence (7P). Mit 4P-Wheel-Visualizer + Tesla/Aldi-Vergleich für unterschiedliche konsistente Mixe. Klausur-Pflicht in 14/17 WInf-BWL-Studiengängen.
BPMN Swimlanes + Komplexitäts-Management: Pool = Organisation, Lane = Rolle/Abteilung in einer Org. Pools kommunizieren NUR über Nachrichtenfluss (gestrichelt). Subprozesse als Collapsed/Expanded/Call-Activity/Event-Sub-Process. Black-Box-Pool für externe Organisationen. Marker für Loop/Multi-Instance/Ad-Hoc/Compensation. Mit interaktivem Pools-Lanes-Builder (3 Szenarien).
Enterprise Resource Planning (ERP): zentrales Rückgrat mit 6 SAP-Modulen (FI Financial Accounting + CO Controlling + MM Materials Management + SD Sales & Distribution + PP Production Planning + HR Human Resources). ERP-Geschichte (MRP 1960er → MRP II 1980er → ERP 1990er → ERP II 2000er → Cloud-ERP 2015+). SAP-Historie (1972 Gründung → R/3 1992 → ERP 2004 → S/4HANA 2015 → RISE 2021). End-to-End-Prozesse (O2C Order-to-Cash, P2P Procure-to-Pay, H2R Hire-to-Retire). 3-Tier-Architektur. HANA In-Memory-DB. Customizing vs. Programmierung. ERP-Marktanteil 2024 (SAP 30 % / Oracle 15 % / MS Dynamics 10 %). Mit interaktiver ERP-Modul-Karte (6 Module + Integrations-Beziehungen).
Integer Programming (IP) als LP mit Ganzzahligkeits-Restriktion. 3 Typen (reines IP / gemischt MIP / 0-1-IP binär). LP-Relaxation als Schranke (obere bei max, untere bei min). Integrality Gap. Klassische 0-1-Probleme (Knapsack, TSP, Set-Cover, Assignment). Big-M-Methode für logische Verknüpfungen. NP-Schwere vs. praktische Lösbarkeit (Gurobi/CPLEX). Hungarian Algorithm für Assignment in O(n³). Mit interaktivem Gitterpunkt-Visualizer LP-Relaxation vs. IP-Optimum.
IT-Governance Definition (Strukturen + Prozesse zur strategischen IT-Steuerung). COBIT 2019 (ISACA): 5 Domänen (EDM Governance + APO + BAI + DSS + MEA) mit 40 Prozessen. Goals Cascade (Stakeholder → Unternehmens-Ziele → IT-Ziele → IT-Prozesse). 7 Enablers. IT-Balanced Scorecard (Van Grembergen/Saull 2001, basiert auf Kaplan/Norton 1992): 4 Perspektiven Finanz/Kunden/Interne-Prozesse/Lernen-Wachstum mit kausaler Wirkungs-Kette. Verwandte Frameworks (ITIL/ISO 27001/TOGAF/PRINCE2/CMMI). 5 Governance-Ebenen (Board → IT-Steuerkreis → ARB → CAB → Operations). Mit interaktivem COBIT/BSC-Explorer.
Systematische Datenerhebung über Markt, Kunden, Konkurrenten. 4 Klassifikations-Achsen (Primär/Sekundär, Qualitativ/Quantitativ), 5 Erhebungsmethoden (Befragung, Beobachtung, Experiment, Tiefeninterview, Fokusgruppe), Stichprobenverfahren, 5-Schritte-Prozess. Mit interaktiver 2×2-Matrix-Visualisierung.
Operative Programmplanung mit Lineare Programmierung. 3 Planungs-Ebenen (strategisch 5-10J Sortiment+Standorte / taktisch 6-24M aggregierte Mengen / operativ Tage-Monate konkrete Mengen). 3 Engpass-Konstellationen: 1) Kein Engpass = produziere alle DB-positiven Produkte voll bis Nachfrage-Grenze. 2) Ein Engpass = relative Deckungsbeitragsregel mit Priorität = DB / Verbrauch am Engpass (NICHT absoluter DB!). 3) Mehrere Engpässe = Lineare Programmierung max Σ DB_i·x_i s.t. Σ a_ji·x_i ≤ C_j ∀ j mit Simplex-Algorithmus oder grafisch bei 2 Produkten. Fundamentaltheorem der LP (Dantzig 1947): Optimum liegt IMMER auf einem Eckpunkt des Zulässigkeitsbereichs → Eckpunkt-Methode (alle Eckpunkte berechnen + DB einsetzen + Maximum wählen). Strategische Make-or-Buy-Entscheidung (Eigenfertigung lohnt sich bei hoher Stückzahl + standardisiertem Produkt + verfügbarer Kapazität, Break-Even x_BE = K_fix/(p_fremd−k_v,eigen)). Theory of Constraints (Goldratt 1984 'The Goal') mit 5-Schritte-Verfahren (Identify+Exploit+Subordinate+Elevate+Repeat) — Engpass darf nie leer laufen. Aggregierte Planung mit Chase-Strategy (Kapazität an Nachfrage, Saisonarbeit) vs. Level-Strategy (konstante Belegschaft + Lager als Puffer, VW Wolfsburg + Saisonkurzarbeitergeld) vs. Mixed. Klausur-Stolpersteine (DB pro Engpass-Einheit ≠ absoluter DB / Optimum auf Eckpunkten nicht im Zentrum / DB<0 verschlechtert Ergebnis / Make-or-Buy nicht nur Kosten / TOC universell anwendbar). Mit interaktivem Visualizer (LP mit 2 Produkten + 4 Slidern für DB-Werte + Maschinen-Kapazitäten + Constraint-Linien + Zulässigkeitsbereich + Eckpunkt-Tabelle mit Optimum-Highlight).
Customer Relationship Management mit 3 Bereichen (Operativ/Analytisch/Kollaborativ). 6-Phasen Customer Journey (Awareness → Consideration → Decision → Purchase → Retention → Loyalty) mit Marketing/Sales/Service-Zuordnung. CRM-KPIs (CAC, CLV, NPS, CSAT, Churn-Rate, MRR/ARR). Lead-Scoring + Marketing-Automation (MQL → SQL). Top CRM-Anbieter 2024 (Salesforce 20 % / MS Dynamics / SAP CX / HubSpot / Oracle). CRM vs. ERP. Salesforce Einstein (KI seit 2016). Implementation-Risiken (Data Quality, User Adoption). Mit interaktivem Customer-Journey-Visualizer + KPI-Details pro Phase.
DT vs. Digitalisierung vs. Digitisierung (Geschäftsmodell-Veränderung vs. Prozess-Digitalisierung vs. Daten-Konvertierung). Westermans 4 DT-Dimensionen (Customer Experience + Operations + Business Models + Capabilities, 2014). Digital-Maturity-Modell 5 Stufen (Initial/Analog → Digitalisiert → Integriert → Datengetrieben → Digital Native). Treiber (Cloud + Mobile/IoT + Big Data/AI + Plattformen + GenAI seit ChatGPT 2022). Plattform-Geschäftsmodelle (Parker/Van Alstyne/Choudary 2016) mit Transaction/Innovation/Integration-Kategorien. Industrie 4.0 als deutsche DT-Variante seit 2011 (Hightech-Strategie). 4 industrielle Revolutionen. DT-Roadmap (Diagnostik → Vision → Pilot → Scale). Erfolgsfaktoren (Change-Management > Technologie). Mit interaktivem 5-Stufen-Maturity-Slider + empfohlenen nächsten Schritten pro Stufe.
Primal-Dual-Konstruktion (A → A^T, c ↔ b, max ↔ min, ≤ ↔ ≥). 3 Dualitätstheoreme (schwach / stark / komplementärer Schlupf). Schattenpreise als Dual-Variablen + Wert pro Ressourcen-Einheit. Sensitivitäts-Analyse (Δz* = y* · Δb innerhalb Bereich). Symmetrie Dual(Dual(P)) = P. Mit interaktivem Side-by-Side-Visualizer Primal/Dual + RHS-Slider + Live-Schattenpreise.
EPK (Scheer 1992) als Teil der ARIS-Methodik: streng alternierende Kette von Ereignissen (Sechseck, passiv) und Funktionen (Rechteck, aktiv). 3 Konnektoren (XOR/AND/OR) mit Regeln (XOR/OR nur nach Ereignis). Erweiterungs-Elemente: Organisationseinheit, Informationsobjekt, IS. EPK vs. BPMN-Vergleich. Mit interaktivem EPK-Online-Bestellungs-Beispiel.
Die strategische Marketing-Logik schlechthin: Segmentation (Markt teilen) → Targeting (Segment wählen) → Positioning (Wahrnehmung gestalten). 4 Segmentierungs-Kriterien (DGPV), 3 Targeting-Strategien (undifferenziert/differenziert/konzentriert), Positionierungs-Statement-Format. Mit interaktivem Positionierungs-Diagramm für deutschen Auto-Markt.
MRP als Standard-Verfahren der Materialwirtschaft seit Orlicky 1975 IBM. Berechnet aus Primärbedarf (Endprodukte) den Sekundärbedarf (Baugruppen + Rohstoffe) über Stücklisten-Auflösung, abzüglich Lagerbestand, mit Vorlaufverschiebung. Historische Stufen: MRP I (Orlicky 1960er/70er, nur Material) ⊂ MRP II (Wight 1984, +Kapazität+Finanzen+Stundenzettel) ⊂ ERP (1990er+, +Vertrieb+HR+Anlagebuchhaltung+Controlling, SAP R/3 → S/4HANA + Oracle + Microsoft Dynamics). Bedarfs-Hierarchie: Primärbedarf (Endprodukte) → Sekundärbedarf (Komponenten) → Tertiärbedarf (Hilfs-/Betriebsstoffe). Brutto- vs. Nettobedarf (Nettobedarf = max(0, Bruttobedarf − Lagerbestand − offene Bestellungen + Sicherheitsbestand)). Stücklisten (BOM, Bill of Materials) als hierarchische Komponenten-Struktur mit Multiplikator pro Stufe (Mehrstufige Auflösung mit Multiplikator-Effekt: 100 Fahrräder × 2 Räder × 32 Speichen = 6.400 Speichen). MRP-Berechnungsschritte (Bruttobedarf → Lager abziehen → Nettobedarf → Losgrößen-Regel → Vorlaufverschiebung). KRITISCH: Kinder werden mit dem NETTOBEDARF des übergeordneten Teils skaliert (nicht Brutto) — häufiger Klausur-Fehler. Vorlaufverschiebung (Eckanfang = Bedarfstermin − Wiederbeschaffungszeit, bei mehrstufigen Stücklisten Rückwärtsplanung). Losbildung-Verfahren (Lot-for-Lot / fixe Menge / Bestellrhythmus / Wagner-Whitin dynamisch / Silver-Meal-Heuristik). Programm- vs. Verbrauchsorientiert (A-Material wertvoll → programmorientiert MRP, C-Material günstig → verbrauchsorientiert statistische Prognose, ABC-Analyse als Grundlage). Modern: Hybrid mit JIT-Integration (Push-MRP für Roh-/Wechsel-Komponenten + Pull-Kanban für Verbrauchsmaterial). Klausur-Stolpersteine (Brutto ≠ Netto / Kinder mit Netto skalieren / Vorlaufverschiebung nicht vergessen / MRP II ≠ ERP / MRP nicht nur Push). Mit interaktivem Visualizer (Fahrrad-Stücklisten-Tabelle mit Slider für Primärbedarf + Live-Berechnung Brutto/Lager/Netto pro Komponente in Tree-View).
Zyklische BPM-Methodik: 5 Phasen (Design / Konfiguration / Ausführung / Monitoring / Optimierung). Nach Optimierung zurück zu Design — kontinuierliche Verbesserung. Dumas-Variante mit 6 Phasen (Identification/Discovery/Analysis/Redesign/Implementation/Monitoring). PPI (Durchlaufzeit, Wartezeit, Auslastung, Fehlerrate). Process-Mining mit Celonis. CMMI-Reifegrade. Mit interaktivem Kreislauf-Diagramm.
BI-Stack 5 Schichten (Quellen → ETL/ELT → DWH → OLAP → BI-Tool). Data Warehouse nach Inmon (Subject-Oriented + Integrated + Time-Variant + Non-Volatile). Top-Down (Inmon EDW-first) vs. Bottom-Up (Kimball Data Marts) vs. Lakehouse (modern). DWH-Schemata (Star + Snowflake + Galaxy). ETL klassisch vs. ELT modern. OLAP 5 Operationen (Drill-Down + Roll-Up + Slice + Dice + Pivot). OLAP-Varianten (MOLAP/ROLAP/HOLAP). BI-Tools 2024 (Power BI / Tableau / Qlik / Looker). Modern Data Stack (Fivetran/Snowflake/dbt/Airflow). Mit interaktivem OLAP-Cube-Explorer mit Visualisierung aller 5 Operationen.
ITIL (IT Infrastructure Library): Best-Practice-Framework für IT-Service-Management. Historie (v1 1989 → v2 2000 → v3 2007/2011 → ITIL 4 2019). ITIL v3 Service-Lifecycle: 5 Phasen (Strategy + Design + Transition + Operation + CSI) mit 26 Prozessen. Hauptprozesse pro Phase (Portfolio/SLA/Change/Incident/Problem/CMDB). ITIL 4: Service Value System mit Service Value Chain (6 Aktivitäten) + 34 Practices + 7 Guiding Principles. Schlüssel-Konzepte (Incident vs. Problem, CMDB, SLA/SLO/SLI). Service-Desk Tier-Modell. ITIL vs. DevOps/Agile-Verträglichkeit. Mit interaktivem ITIL-v3-Lifecycle-Kreis (5 Phasen klickbar mit Prozessen+Tools).
Warum kaufen Menschen? Klassisches AIDA-Modell (Attention-Interest-Desire-Action, Lewis 1898) als Werbe-Wirkungs-Stufen, Erweiterungen AIDAS/AIDCAS, 4 Kaufentscheidungs-Typen (extensiv/limitiert/habitualisiert/impulsiv), 4 Einflussfaktor-Kategorien (kulturell/sozial/persönlich/psychologisch), Maslow-Bedürfnis-Pyramide. Mit interaktivem AIDA-Funnel.
Optimale Bestell- bzw. Produktionsmenge mit Trade-off Bestell-/Rüstkosten vs. Lagerkosten. Andler-Formel / EOQ (Harris 1913, Andler 1929, Wilson 1934): Q* = √(2·D·K_B/k_L) als statische Standardlösung mit 7 Annahmen (konstanter Bedarf + konstante Kosten + keine Rabatte + sofortige Lieferung + keine Fehlmengen + kein Schwund + infinite Horizont). Optimale Kosten K* = √(2·D·K_B·k_L) = 2× Bestellkosten = 2× Lagerkosten (Symmetrie bei Q*). Abgeleitete Größen (N* = D/Q* Bestellungen, T* = Q*/D Zykluszeit, B̄ = Q*/2 durchschn. Bestand). Mengenrabatt-Modell (EOQ ohne Rabatt + Vergleich mit Rabatt-Schwelle). Dynamische Losgrößenplanung bei schwankendem Bedarf: Wagner-Whitin 1958 (Dynamische Programmierung O(T²), OPTIMAL aber komplex), Silver-Meal 1973 (Heuristik: hinzufügen solange Periodenkosten sinken), Least-Unit-Cost LUC, Part-Period-Balancing PPB. Erweiterungen (Fehlmengen erlaubt → Q* größer, endliche Produktionsrate Q*_prod = √(2·D·K_R/(k_L·(1−d/p))), Joint Replenishment Problem JRP für mehrere Produkte). Andler-Robustheit (±50 % Parameter-Fehler → nur ~5 % Kosten-Anstieg dank Wurzel-Form, daher in Praxis trotz vereinfachter Annahmen relevant). Klausur-Stolpersteine (Q* nicht bei schwankendem Bedarf / Mengenrabatt-Vergleich nötig / K_lager = (Q/2)·k_L Halbe Losgröße / Andler nicht veraltet / Q* robust). Mit interaktivem Visualizer (3 Slider für D, K_B, k_L + Kosten-Kurve mit 3 Linien Bestell- rot/Lager- blau/Gesamt- grün + Q*-Optimum-Markierung + Ergebnis-Tabelle).
Klassisches Transport-Problem (Hitchcock 1941, Kantorovich 1939): min Kosten Σ Σ cᵢⱼ xᵢⱼ unter Angebot + Bedarf-Restriktionen. Balanciertheit + Dummy-Einsatz. 2-Phasen-Algorithmus: Start-Heuristiken (Nordwest-Ecke / Vogel-Approximation / Min-Kosten) + MODI-Optimierung mit Stepping-Stone-Pfad. Erweiterung zu Netzwerk-Flüssen: Max-Flow (Ford-Fulkerson), Min-Cost-Flow, Max-Flow-Min-Cut-Theorem. Kürzeste Pfade (Dijkstra / Bellman-Ford / Floyd-Warshall). Mit interaktivem Bipartit-Graph-Visualizer 3 Lager → 4 Filialen.
Job-Maschinen-Zuordnung mit Reihenfolge-Optimierung. α|β|γ-Notation (Graham 1979) klassifiziert Probleme: α (Maschinen-Setup 1/P/F/J/O), β (Restriktionen pmtn/prec/r_j/d_j), γ (Ziel Cmax/ΣC_j/L_max/T_max/ΣT_j). Standard-Probleme: Einmaschine 1||γ (1||ΣC_j → SPT optimal Smith 1956, 1||L_max → EDD optimal, 1||Σw_jC_j → WSPT, 1||ΣT_j NP-schwer). Flow-Shop F||Cmax (F2||Cmax → Johnson-Algorithmus 1954 optimal O(n log n), F3+||Cmax NP-schwer mit NEH/Palmer-Heuristik). Job-Shop J||Cmax (J3+||Cmax NP-schwer, Heuristiken Shifting Bottleneck Adams/Balas/Zawack 1988 + Tabu-Search + Genetische Algorithmen + Simulated Annealing + OR-Tools). Prioritäts-Regeln (FCFS First-Come-First-Served / SPT kürzeste zuerst / LPT längste zuerst / EDD frühester Liefertermin / CR Critical Ratio / WSPT gewichteter SPT) mit Optimal-Regel pro Ziel. Johnson-Algorithmus-Schritte (1) min-M1-Jobs an Anfang, 2) min-M2-Jobs ans Ende, 3) entfernen + wiederholen). Gantt-Chart als Standard-Visualisierung (Henry Gantt 1910er, US-Marine 1. WK Schiffsbau-Planung). Kennzahlen (Cmax Makespan / C_j Fertigstellung / F_j Durchlaufzeit / L_j Verspätung kann negativ / T_j Verzug = max(0,L_j) nur positiv / Lateness / Throughput). Lean-Scheduling (Heijunka Nivellierung / Pull-System Kanban / Takt-Zeit = verfügbare Zeit / Nachfrage). Praxis-Komplikationen (Setup-Zeiten + Maschinen-Ausfälle + stochastische Bearbeitungszeiten + sequence-dependent Setup + Multi-Skill-Mitarbeiter). Klausur-Stolpersteine (SPT minimiert ΣC_j nicht Cmax / Johnson nur 2 Maschinen / EDD minimiert L_max nicht ΣT_j / Verzug ≠ Verspätung / Heuristik nicht falsch). Mit interaktivem Visualizer (Job-Shop 4 Jobs × 3 Maschinen + Toggle FCFS vs. SPT + Gantt-Chart mit Makespan-Markierung + Verzugs-Anzeige pro Job).
Standard-Algorithmus für ganzzahlige Programme (Land & Doig 1960): iteratives Aufteilen in Subprobleme (Branch) + LP-Relaxation als Schranke (Bound) + Pruning hoffnungsloser Äste. 3 Pruning-Regeln (Bound / Infeasibility / Integer-Solution). Inkumbent-Tracking. Knoten-Strategien (Best-First / Depth-First). Variable-Auswahl (Most Fractional / Strong Branching). Branch & Cut als Pro-Variante mit Schnittebenen (Gomory-Cuts). MIP-Solver-Praxis (Gurobi/CPLEX). Mit interaktivem Suchbaum-Visualizer + 7-Knoten-Beispiel komplett durchgerechnet.
DSGVO (EU 2016/679, in Kraft 25.05.2018): 7 Grundsätze + Daten-Lifecycle (Erhebung/Speicherung/Verarbeitung/Übermittlung/Löschung) + Rechtsgrundlagen (Art. 6) + Betroffenenrechte (Art. 12-23) + 72-h-Meldepflicht (Art. 33) + Sanktionen bis 4 %/20 Mio. €. ISO/IEC 27001:2022: ISMS-Standard mit 93 Controls in 4 Domänen (A.5/A.6/A.7/A.8) + CIA-Trias (Confidentiality/Integrity/Availability) + Risikoanalyse + SoA + PDCA. ISO-27001-Familie (27002/27017/27018/27701). Weitere Regularien: EU AI Act (2024), NIS2 (2023), DORA (2025), BSI IT-Grundschutz, SOC 2. Schrems II (EuGH 2020) + Drittländer-Transfers. AVV vs. Joint-Controllership. Mit interaktivem DSGVO-Lifecycle + ISO-Controls-Explorer.
Das klassische 4-Phasen-Modell für die Umsatz-Entwicklung von Produkten: Einführung → Wachstum → Reife → Degeneration. Pro Phase typische Marketing-Strategien + 4P-Wahlen, S-Kurve als Standard + Varianten (Fad, Plateau, Re-Launch), Strategien zur Lebenszyklus-Verlängerung. Mit interaktivem PLZ-Plot.
Systematische Untersuchung von Prozessen mittels qualitativer (Value-Added, Lean 7 Muda, Ishikawa 6M, Stakeholder-Interviews) und quantitativer Analyse (Process-Mining mit Celonis, Simulation, PPIs). Bottleneck-Erkennung via Theory of Constraints (Goldratt 5 Schritte). Process Cycle Efficiency (PCE) = Bearbeitung/Durchlaufzeit, typisch nur 5-20 %. Mit interaktiver Bottleneck-Heatmap.
Supply Chain Management: Steuerung des gesamten Material- + Informations- + Finanzflusses entlang der Lieferkette. SCOR-Modell (Supply Chain Council 1996): 5 Prozesse Plan/Source/Make/Deliver/Return + Enable. Bullwhip-Effekt (Forrester 1958, Lee 1997) mit 4 Ursachen (Forecast Updating + Order Batching + Price Fluctuation + Shortage Gaming). SCM-Strategien (Push vs. Pull, Lean vs. Agile, JIT Toyota Production System). SCM-Systeme (APS / SRM / MES / WMS / TMS). KPIs (OTIF / Cash-to-Cash / Forecast Accuracy / Inventory Turnover / Perfect Order Rate). Post-COVID-Trends (Resilience, Nearshoring, ESG, Digital Twin). Mit interaktivem SCOR-Prozess-Visualizer.
E-Business vs. E-Commerce (breit vs. eng). 4 Hauptmodelle nach Akteur (B2B Alibaba/SAP Ariba + B2C Amazon/Zalando + C2C eBay/Vinted/Airbnb + B2G E-Vergabe). Plus B2E/G2C/G2B. EDI (Electronic Data Interchange) als klassische B2B-Integration vs. moderne REST-APIs. E-Commerce-Phasen (Info → Selektion → Bestellung → Bezahlung → Lieferung → Service). Long-Tail-Effekt (Anderson 2004). Marketing 4.0 + Kotlers 5A-Journey (Aware/Appeal/Ask/Act/Advocate). Online-Werbungs-Modelle (CPM/CPC/CPA/CPL). Trends 2024 (Social/Live/Voice Commerce, Headless Commerce). Mit interaktiver 4-Modelle-Matrix + Wertschöpfungsketten.
Heuristiken vs. exakte Algorithmen vs. Approximations-Algorithmen vs. Meta-Heuristiken. Konstruktions-Heuristiken (Greedy: Nearest-Neighbor TSP / Greedy Knapsack / Set-Cover-Greedy). Verbesserungs-Heuristiken (Lokale Suche, 2-Opt für TSP). Meta-Heuristiken (Simulated Annealing Kirkpatrick 1983, Tabu Search Glover 1986, Genetic Algorithms Holland 1975, Ant Colony Dorigo 1992). Approximations-Garantien (1/2 für Knapsack-Greedy, 1.5 für Christofides metrisches TSP, ln(n) für Set-Cover). No-Free-Lunch-Theorem. Mit interaktivem TSP-6-Städte-Visualizer Greedy vs. 2-Opt.
Magisches Dreieck (Zeit/Kosten/Qualität/Scope) + 4. Dimension Stakeholder-Zufriedenheit. Klassisch (PMBOK/PRINCE2/V-Modell XT/DIN 69901) vs. Agile (Scrum/Kanban/SAFe/LeSS) vs. Hybrid. CPM (Critical Path Method): Vorgangsliste + Netzplan + Forward/Backward Pass + Puffer (SES − FES) + kritischer Pfad. Earned Value Analysis (EVA): PV/EV/AC + SV/CV/SPI/CPI. Stakeholder-Matrix (Macht × Interesse). Risiko-Management 4 Strategien (Vermeiden/Vermindern/Übertragen/Akzeptieren). PM-Tools (MS Project / Jira / Asana / Monday). Mit interaktivem Gantt+Netzplan-Visualizer + CPM-Berechnung.
Wann und wie viel bestellen? Verbindet Andler-EOQ (Wie viel?) mit Bestellpunkt-Logik (Wann?). 5 Lagerfunktionen (Ausgleich + Sicherung + Sortiment + Produktion + Spekulation). 4 klassische Bestellpolitiken: (s,Q)-Politik (Bestelle FIX Q sobald Lager ≤ s, variable Zeit, Standard für stetige Überwachung), (s,S)-Politik (Bestelle bis Sollniveau S, variable Menge, bei sprunghaftem Verbrauch), (t,Q)-Politik (Festes t + festes Q, einfach), (t,S)-Politik (Festes t + variable Menge bis S, regelmäßige Lieferzyklen). Bestellpunkt-Formel s = (d × LT) + Sicherheitsbestand. Sicherheitsbestand SS = z × σ_LT (z aus Service-Grad-Tabelle: 1.28 für 90% / 1.65 für 95% / 1.96 für 97.5% / 2.33 für 99%). Wurzelgesetz σ_LT = σ_d × √LT bei konstantem LT (Varianzen additiv → Wurzel-Skalierung). Lager-Kennzahlen (Ø-Bestand = Q/2 + SS / Umschlagshäufigkeit U = Jahresbedarf/Ø-Bestand / Lagerdauer T_L = 365/U / Lagerreichweite = Bestand/Tagesbedarf). Service-Grade (α = P(kein Stockout pro Zyklus) ereignis-basiert vs. β = Fill Rate erfüllte/Gesamt-Nachfrage mengen-basiert — α ≠ β!). ABC-Analyse (Pareto 80/20: A 20%/80% / B 30%/15% / C 50%/5%) + XYZ-Analyse (X konstant / Y schwankend / Z chaotisch) ergeben 9-Felder-Matrix (AX=Andler-Premium / AZ=Problem mit VMI / CZ=einfache Min/Max). Vendor Managed Inventory (Lieferant überwacht + füllt Kunden-Lager: Würth-Schraubenfächer / Coca-Cola-Supermarktregale / P&G-Walmart-Pioneer 1990er, verhindert Bullwhip-Effekt). Just-in-Time-Limits (Aisin-Brand bei Toyota 1997 + Halbleiter-Mangel 2021 + Suez-Blockade 2021 → Trend zu 'Just-in-Case' + Reshoring + Multi-Sourcing für kritische Komponenten). Klausur-Stolpersteine (hohe SS ≠ immer gut / Wurzelgesetz nicht linear / α ≠ β / (s,Q) ≠ (s,S) / JIT ≠ 0 Lager / VMI Win-Win). Mit interaktivem Visualizer (Sägezahn-Verlauf + 5 Slider Q/d/LT/z/σ_LT + Bestellpunkt-Linie + Sicherheitsbestand-Linie + 4-Kennzahl-Tabelle + Service-Grad-Tabelle).
Der einzige 4P-Hebel, der Umsatz generiert. 3 Preisbildungs-Ansätze (Kosten-/Nachfrage-/Konkurrenz-orientiert), Markteintritts-Strategien (Skimming vs. Penetration), Preisdifferenzierung nach Zeit/Raum/Person/Menge/Version, psychologische Preise (Schwellen, Anker, Decoy), Yield Management, Preiselastizität. Mit interaktivem Elastizitäts-Plot.
Foundation-Topic: Davenport-Definition (1993), 5 Bestandteile (Input/Aktivitäten/Ressourcen/Output/Kunde), Prozess-Typen (Kern/Unterstützung/Führung), Strukturiertheit (Routine/Regel/Wissensbasiert), Prozess-Hierarchie (Wertschöpfungskette→Hauptprozess→Teilprozess→Aktivität), End-to-End-Prozesse (O2C, P2P, H2R, L2C, I2M), Prozess vs. Projekt vs. Funktion. Mit interaktivem End-to-End-Explorer.
NIST 5 essentielle Cloud-Charakteristika (On-demand Self-Service + Broad Network Access + Resource Pooling + Rapid Elasticity + Measured Service). 3 Service-Modelle (IaaS / PaaS / SaaS) mit Shared-Responsibility-Layer-Modell. Erweiterungen (FaaS Serverless / DBaaS / CaaS / DaaS / STaaS). 4 Deployment-Modelle (Public / Private / Hybrid / Community / Multi). Cloud-Markt 2024 (AWS 32 % / Azure 23 % / GCP 10 %). CAPEX→OPEX-Verschiebung. Cloud-Risiken (Vendor Lock-In / DSGVO + Schrems II / Cloud-Bill-Shock). Migrations-Strategien (Lift-and-Shift / Re-Platform / Re-Architect). Mit interaktivem 9-Layer-Stack-Explorer + verschiebbarer Provider/Kunden-Trennlinie.
Wie kommt das Produkt vom Hersteller zum Kunden? Vertriebskanäle (direkt vs. indirekt, 0/1/2-stufig), Vertriebs-Intensität (intensiv/selektiv/exklusiv), Multi-Channel + Omnichannel, Push vs. Pull-Strategie, Logistik (Lager/Transport/Last-Mile), E-Commerce-Spezifika (D2C, Long-Tail). Mit interaktivem Vertriebskanal-Visualizer.
Sourcing 2 Dimensionen: Sourcing-Art (Insourcing/Outsourcing/Co-Sourcing) × Geografie (Onshore/Nearshore/Offshore). 2x3-Matrix mit 6 Kombinationen. Sourcing-Treiber (Kosten / Skills / Skalierung / Fokus / 24/7 / Innovation). Vertragsmodelle (Body Leasing / Fixed Price / Managed Services / BPO). Cloud als modernes Outsourcing der Infrastruktur. Captive-Center als Insourcing offshore. Sourcing-Prozess (Make-or-Buy → RFP → Transition → Vendor-Mgmt). Risiken (Vendor Lock-In / DSGVO / Wissensverlust / Geopolitik). Post-COVID-Trends (Reshoring + Nearshoring + Multi-Vendor + Cloud + AI-Sourcing). Mit interaktiver Sourcing-Matrix (Kosten/Risiko-Bewertung pro Kombination).
Graphische Methode für 2-Variablen-LPs: 4-Schritt-Methode (Koordinatensystem + Nichtnegativität → Restriktionen als Geraden → Zulässigen Bereich schraffieren → Zielgerade verschieben). Fundamentalsatz: Optimum in einer Ecke des konvexen Polytops. Eckpunkt-Methode (alle Ecken berechnen) vs. Schieben-Methode (Zielgerade in Gradient-Richtung verschieben). Spezialfälle (Multipel-Optimum / Unbeschränkt / Leer / Entartet). Zusammenhang Simplex = systematisierte Ecken-Methode. Mit interaktivem 2D-Plot inkl. RHS-Slider für Zielgerade.
ESIA-Schema (Eliminieren / Simplifizieren / Integrieren / Automatisieren) als Standardrepertoire. Inkrementell (Kaizen, Imai) vs. radikal (BPR, Hammer/Champy 1993). 7 R von Hammer & Champy. Zielsystem 4 Dimensionen (Zeit/Kosten/Qualität/Flexibilität). Lean Six Sigma DMAIC-Zyklus. Workflow-Management-Systeme (Camunda/Bizagi/Signavio). Mit interaktivem Before/After-Vergleich der 4 Strategien.
Unternehmensübergreifende Koordination der Wertschöpfungskette vom Lieferanten der Lieferanten bis zum Kunden der Kunden. SCM > Logistik (umfasst Logistik + Beschaffung + Produktion + Distribution + Information + Geld-Flüsse + strategische Koordination). Historische Entwicklung (1980er Oliver/Webber + 1990er SAP-R/3 + APICS-SCOR 1996 + 2000er Globalisierung + 2010er SCM 4.0 IoT + 2020er Resilienz nach Corona). SCOR-Modell (APICS 1996, heute ASCM) mit 5 Kern-Prozessen (Plan strategisch+S&OP / Source Beschaffung+Lieferanten / Make Produktion / Deliver Distribution+Logistik / Return Retouren+Aftersales) + 3 Detail-Ebenen + SCOR-KPIs (Lieferzeit + Perfect Order Fulfillment + Cash-to-Cash-Cycle + Supply Chain Agility). Bullwhip-Effekt (Forrester 1961 / Lee/Padmanabhan/Whang 1997 Sloan Management Review P&G-Pampers-Klassiker): kleine Kunden-Nachfrage-Schwankungen → starke Amplifikation in Fabrik-Bestellungen. 4 Ursachen (Demand-Signal-Processing / Order-Batching / Price Fluctuations / Rationing + Shortage Gaming). Gegenmaßnahmen (Information-Sharing / Vendor Managed Inventory VMI / CPFR Collaborative Planning seit 1998 / Everyday-Low-Pricing EDLP Walmart-Strategie / Smaller Batches / Allocation-Schemes). Beer Distribution Game (MIT-Forrester 1960er) als klassisches Lehrspiel zur Bullwhip-Demonstration. SCM-Strategien: Push vs. Pull (Push klass. Konsumgüter / Pull BTO Dell / Hybrid mit Decoupling Point Auto-Modulplattformen) und Lean vs. Agile (Lean Effizienz Toyota / Agile Flexibilität Zara-Mode). Modulares vs. integriertes Design (VW MQB modular / Apple iPhone integriert). Resilienz-Trends 2020er nach Corona+Halbleiter+Suez+Ukraine (Reshoring/Nearshoring Apple+BASF + Multi-Sourcing statt Single-Source + Sicherheitsbestände Just-in-Case + Digitale Zwillinge + Control Tower). ESG-Welle (Lieferketten-Sorgfaltspflichtengesetz LkSG seit 1.1.2023 für DE-Unternehmen ≥3000 MA + EU-CSDDD 2024 + CO2-Tracking + Kreislaufwirtschaft). Digitalisierung (Blockchain Walmart-Fleisch IBM-Food-Trust + KI für Demand Forecasting + 3D-Druck Decentralized Manufacturing). Klausur-Stolpersteine (SCM ≠ Logistik / Bullwhip empirisch belegt / VMI reduziert nicht eliminiert / Push vs. Pull kontextabhängig / JIT nicht tot aber relativiert / SCOR liefert echte KPI-Standards). Mit interaktivem Visualizer (SCOR-5-Prozess-Pipeline klickbar + Bullwhip-Simulation mit Order-Batching-Slider zeigt Varianz-Verstärkung von Kunde → Händler → Großhändler → Fabrik über 16 Wochen).
Unternehmens-Definition (Gutenberg), klassische Funktionsbereiche (Beschaffung/Produktion/Marketing/Personal/Finanzen/Rewe/F&E/IT), Porters Wertkette (1985) mit 5 primären + 4 unterstützenden Aktivitäten + Marge, 3-Sektoren-Modell (Primär/Sekundär/Tertiär+Quartär), KMU-Definition (< 250 MA, < 50 Mio. €). Mit interaktivem Wertkette-Visualizer.
Architektur integrierter Informationssysteme (Scheer 1992): 5 Sichten (Daten/Funktion/Organisation/Steuerung/Leistung) × 3 Ebenen (Fachkonzept/DV-Konzept/Implementierung) = 15 Modellierungs-Felder. Steuerungs-Sicht als Herz. Modellierungs-Sprachen pro Feld (ERM/Funktionsbaum/Organigramm/EPK/Leistungsbaum). HOBE-Vorgehensmodell, Y-Modell für Produktion. ARIS vs. BPMN vs. UML. ARIS-Toolset-Historie (IDS Scheer → Software AG → Silver Lake). Mit interaktiver 5×3-Modellierungs-Matrix.
Der 4. P im Marketing-Mix. 8 Kommunikations-Instrumente (Werbung, Sales Promotion, PR, Persönlicher Verkauf, Direct Marketing, Sponsoring, Content, Social Media), Kommunikations-Modell (Sender-Botschaft-Kanal-Empfänger-Feedback), IMC-Prinzip (Integrated Marketing Communications), Mediaplanung (Reach/Frequency/GRP/CPM/CPC). Mit Mix-Wheel-Visualizer für alle 8 Instrumente.
Klausur-Klassiker: Einzelunternehmen, Personengesellschaften (GbR/OHG/KG) und Kapitalgesellschaften (GmbH/UG/AG/KGaA). Mindestkapital (UG 1 €, GmbH 25 k, AG 50 k), Haftung (unbeschränkt vs. beschränkt), Organe, Steuern (KSt vs. ESt), Bilanzpflicht. Plus GmbH & Co. KG, Genossenschaft, SE. Mit interaktiver Rechtsformen-Matrix.
Routenoptimierung einzelner Fahrzeuge (TSP) und Flotten (VRP). Klassische Probleme: TSP (Traveling Salesman Problem, 1 Fahrzeug + n Städte + kürzeste Rundreise, NP-schwer ab n>10, Karp 1972 zeigte Reduktion auf Hamilton-Cycle, Anzahl Touren (n-1)!/2 = 12 bei n=5 / 181.440 bei n=10 / 6×10^16 bei n=20). VRP (Vehicle Routing Problem, mehrere Fahrzeuge mit Kapazität, NP-schwer) mit Erweiterungen CVRP/VRPTW Zeitfenster/MDVRP Multi-Depot/HVRP heterogene Flotte/OVRP. TSP-Lösungs-Verfahren: Exakte (Brute Force bis n=12 / Branch-and-Bound bis n=40 / Held-Karp DP O(n²·2^n) bis n=25 / Concorde LP-Relaxation+Cutting-Planes beweisbar optimal bis 85.900 Städte USA 2006). Konstruktions-Heuristiken (Nearest-Neighbor O(n²) 15-25% über Optimum / Nearest-Insertion 10-15% / Cheapest-Insertion 5-15% / Christofides 1976 O(n³) GARANTIERT ≤1.5×OPT für metrische TSPs). Verbesserungs-Heuristiken (2-opt vertausche 2 Kanten / 3-opt / Lin-Kernighan LKH State-of-the-Art <1% über Optimum). Meta-Heuristiken (Simulated Annealing / Tabu-Search / Genetische Algorithmen / Ant Colony Optimization). VRP-Verfahren: Clarke/Wright Savings 1964 mit Formel s(i,j) = d(0,i) + d(0,j) − d(i,j) (höchste Savings zuerst mergen) O(n² log n) typisch 5-10% über Optimum / Sweep-Algorithmus Gillett/Miller 1974 mit Polarkoordinaten / moderne Solver VROOM Open-Source + OR-Tools Google CP-SAT + PTV Route Optimiser kommerziell + Routific/OptimoRoute SaaS. Standortplanung (Vorlauf): Schwerpunkt-Methode (gewichteter Mittelpunkt, minimiert quadratische Distanzen NICHT Summe!), Weber-Modell (echtes Median-Problem, iterativ via Weiszfeld 1937 / Kuhn 1962), Set-Covering + p-Median für mehrere Lager. Praxis-Komplikationen (Zeitfenster + Schichten + Fahrzeug-Beschränkungen + dynamische Aufträge + Pickup-and-Delivery + Echtzeit-Verkehr + Last-Mile-Delivery). DACH-Praxis (DHL weltweit größte Routen-Optimierung + DPD/GLS/Hermes + Amazon 30+ Fulfillment-Center + Lieferando/Wolt Echtzeit). Klausur-Stolpersteine (TSP NP-schwer / Nearest-Neighbor nicht optimal / Savings braucht Kapazität / Schwerpunkt ≠ Median-Optimum / VRPTW dramatisch komplexer). Mit interaktivem Visualizer (Karte mit Depot + 7 Kunden + Toggle TSP Nearest-Neighbor vs. VRP Savings-Algorithmus, farbcodierte Touren).
Die 5 grundlegenden Unternehmens-Entscheidungen: 1) Standortwahl (Behrens-Faktoren, Nutzwertanalyse), 2) Rechtsform, 3) Betriebsgröße (Economies of Scale, EU-Größenklassen), 4) Kooperation/Konzentration (Lieferant→Allianz→JV→Konzern, Fusion vs. Akquisition), 5) Unternehmensziele (Sach/Formal/Human/Sozial). Mit interaktivem Nutzwertanalyse-Lab.
Lean Production aus dem Toyota Production System (TPS, Ohno 1948-75). Historie (Ohno 1978 TPS-Buch / Womack/Jones/Roos 1990 'The Machine That Changed the World' MIT-Studie prägt 'Lean'-Begriff / 2000er-Verbreitung in alle Branchen / Lean Six Sigma 2010er+). TPS-2-Säulen: 1) Just-in-Time (JIT, Pull-Prinzip mit Kanban + Takt-Zeit verfügbare Zeit/Nachfrage + Single-Piece-Flow + SMED Rüstzeit <10 Min für Mass Customization). 2) Jidoka (Autonomous Automation mit Andon-Cord Stopp-Möglichkeit für jeden Mitarbeiter + Poka-Yoke Fehlervermeidung durch Design + 5-Warum-Methode Root-Cause-Analyse). 7 Verschwendungen (Muda, TIMWOOD-Eselsbrücke): Transport / Inventory / Motion / Waiting / Overproduction / Over-Processing / Defects. 8. Verschwendung (Lean 2.0): Unused Talent nicht genutztes Mitarbeiter-Wissen. Kanban-Steuerung mit 2 Karten-Typen (Produktions-Kanban + Transport-Kanban) und Formel N = (D × LT × (1+α)) / C (Anzahl Karten = Nachfrage × Wiederbeschaffungszeit × Sicherheitsfaktor / Container-Kapazität). Moderne Software-Kanban-Boards (To-Do/WIP/Done mit WIP-Limit, Little's Law Durchlaufzeit=WIP/Throughput, Tools Trello/JIRA/Asana/Linear). Heijunka (Produktions-Nivellierung mit gleichmäßigem Produkt-Mix statt Batches). Push vs. Pull-Vergleich (Push forecastgetrieben hoher Lager / Pull bedarfsgesteuert minimale Lager, klass. Ford 1913 Push vs. TPS Pull). Lean-Methoden (5S Seiri/Seiton/Seiso/Seiketsu/Shitsuke + VSM Wertstrom-Analyse IS/FUTURE-State + TPM mit OEE = Verfügbarkeit × Leistung × Qualität Weltklasse >85% + Kaizen kontinuierliche kleine Verbesserungen + PDCA-Zyklus Deming). Lean-Erweiterungen (Lean Six Sigma DMAIC + Belt-System / Lean Software Development Poppendieck 2003 / Lean Startup Ries 2011 Build-Measure-Learn-Loop + MVP). Lean-Limits + Kritik (JIT-Verwundbarkeit Aisin-Brand 1997 + Halbleiter 2021 + Suez 2021 → Just-in-Case-Comeback / kulturelle Hürden westlich vs. japanisch / Lean-Klitschen oberflächlich / Hyperflexibilität-Kosten / Stress durch WIP+Takt). Klausur-Stolpersteine (Lean ≠ nur Kosten / Kanban nicht nur Software / JIT ≠ 0 Lager / Lean nicht nur Massenproduktion / Heijunka ≠ Stillstand / WIP-Limit ≠ Bürokratie). Mit interaktivem Visualizer (3 Tabs: 1) Kanban-Board mit WIP-Limit 3 + Karten verschieben mit ← → blockiert bei WIP-Voll / 2) 7 Verschwendungen klickbar mit Beispielen / 3) Push vs. Pull-Vergleich + Kanban-Karten-Formel).
Marke = funktional + emotional + strategisch. Brand Equity-Modelle (Aaker's 5 Dimensionen, Interbrand-Ranking), 5 Marken-Strategien (Einzel/Familien/Dach/Mehrmarken/Co-Branding), Marken-Architektur (Branded House vs. House of Brands), Marken-Funktionen für Konsumenten + Unternehmen, NPS + Brand Lift. Mit Architektur-Diagramm-Visualizer.
Boston Consulting Group's klassisches Portfolio-Analyse-Tool (1970). 4 Felder (Stars, Cash Cows, Question Marks, Dogs) nach Marktwachstum × relativer Marktanteil, mit Cash-Flow-Logik (Cows finanzieren Stars), Strategien pro Feld, Limitationen + GE/McKinsey-Erweiterung. Mit interaktivem Apple-Produkt-Plot.
HRM-Grundlagen: 7 HR-Funktionen (Planung, Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Vergütung, Führung, Freisetzung), Motivations-Theorien (Maslow 5 Stufen, Herzberg 2 Faktoren, McGregor X-Y, Deci/Ryan SDT), Führungsstile, Vergütungs-Komponenten + Lohngerechtigkeit, deutsches Arbeitsrecht (KSchG, ArbZG, MuSchG, Mindestlohn). Mit interaktivem Motivations-Theorien-Vergleich.
Standard-Tool für strategische Standortbestimmung: Strengths (interne Stärken) + Weaknesses (interne Schwächen) + Opportunities (externe Chancen) + Threats (externe Bedrohungen). TOWS-Matrix für Strategie-Ableitung (SO/ST/WO/WT). Mit Tesla-SWOT als interaktivem 4-Quadranten-Beispiel.
Ethik im Unternehmens-Kontext. Shareholder vs. Stakeholder-Theorie (Friedman 1970 vs. Freeman 1984), CSR-Pyramide (Carroll), ESG-Kriterien (Environmental/Social/Governance), klassische ethische Theorien (Utilitarismus/Deontologie/Tugendethik), bekannte Skandale (Enron/Wirecard/VW Dieselgate), Lieferketten-Gesetz (LkSG 2023), Greenwashing, Whistleblowing. Mit Stakeholder-Explorer an 4 Skandalen.
Moderne Marketing-Disziplin mit messbarem ROI. SEM (SEO + SEA), Social Media, Content Marketing, E-Mail (höchster ROI!), Display, Programmatic, Affiliate, Mobile, Influencer (Nano-Macro). KPIs (CTR, CPC, CR, CAC, CLV, ROAS), Customer Journey 5 Phasen, DSGVO + Cookie-Phase-Out + 1st-Party-Daten. Mit Customer-Journey-Visualizer.
